Het systeem ligt eruit. Wat moet ik dan doen?

Als de storing aan uw eigen computer ligt, kunt u overschakelen op bijvoorbeeld telefonisch aan- en afmelden. Als telefonische aanmelding via de stemcomputer niet goed werkt, dan wordt u doorgeschakeld naar het callcenter. Zij handelen uw aan- en afmelding af.
Als de storing aan het computersysteem van de gemeente ligt, of aan de bekabeling, dan zijn deze storingen bij de gemeente bekend. De controleurs bij de handhaving houden hier dan rekening mee. Als u hierdoor bezoek niet heeft kunnen afmelden, zal compensatie plaatsvinden van de uren die u niet heeft kunnen afmelden.