Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker frontoffice die samen met een team van collega’s verantwoordelijk is voor al het klantcontact betreffende het parkeren in Delft. Als medewerker frontoffice ben je de spil van het bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van onze klanten aan de telefoon en het parkeerloket. Daarnaast ben je de link tussen de klant en de verschillende afdelingen binnen de organisatie. Met een proactieve houding en een dienstverlenende instelling ben je van toegevoegde waarde om de kwaliteit van ParkerenDelft naar een nog hoger niveau te brengen. Deze zelfstandige en uitdagende werkzaamheden vinden plaats in flexibele diensten met een gemiddelde van 32 uur per week, die zijn verdeeld over onze openingstijden. Je rapporteert direct aan de coördinator front- en backoffice.
Wij vragen:
- Je hebt een MBO-niveau diploma of vergelijkbare werkervaring;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Je houdt er van om in een team te werken;
- Je kunt zelfstandig werken;
- Je staat stevig in je schoenen en kan goed omgaan met verschillende klantreacties;
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en denkt oplossingsgericht;
- Je vindt het leuk om dingen uit te zoeken en je hebt systemen snel onder de knie;
- Je bent ervan bewust dat we van maandag t/m zaterdag geopend zijn;
- Je spreekt en schrijft prima Nederlands, Engels is een pré;
- Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
Werkzaamheden:
- Beantwoorden klantvragen aan de telefoon en per mail;
- Beantwoorden intercom parkeergarages;
- Verwerken van bestellingen van abonnementen;
- Administratieve werkzaamheden die horen bij uitgifte van vergunningen en ontheffingen;
- Beoordelen van camerabeelden t.b.v. handhaving op straat;
- Helpen van klanten aan het parkeerloket.
Bekijk voor meer informatie over de werkzaamheden en onze organisatie de profielschets medewerker frontoffice.
Ben jij flexibel, klantvriendelijk en heb je zin in een leuke job met veel zelfstandigheid? Solliciteer dan nu en stuur je CV met motivatie naar werving@parkerendelft.com t.a.v. Eric Bavelaar.